• UCDを読み解く
• UCDAトーク
• 顧客コミュニケーション最前線
01：大同生命保険株式会社 02：アフラック（アメリカンファミリー生命保険会社） 03：太陽生命保険株式会社 04：第一生命保険株式会社 05：株式会社オオツカ 06：トッパン・フォームズ株式会社 07：住友生命保険相互会社 08：株式会社ポーラ・オルビス ホールディングス 09：アフラック（アメリカンファミリー生命保険会社） 2011年6月15日収録 10：株式会社 損害保険ジャパン 2011年7月13日収録 11：あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 2011年7月22日収録 12：ライフネット生命保険株式会社 2011年7月22日収録 13：三井住友海上火災保険株式会社 2011年7月22日収録 14：東京海上日動あんしん生命保険株式会社 2011年9月5日収録 15：三井住友海上あいおい生命保険株式会社 2011年9月8日収録 16：三井住友海上あいおい生命保険株式会社 17：新生銀行
• わかりやすさを科学する

顧客コミュニケーション最前線

顧客コミュニケーション最前線とは

企業が顧客へ提供するコミュニケーションの送り手・作り手を現場に訪ね、「見やすく、わかりやすく、伝わりやすい」コミュニケーションの「今」をレポートします。

 

バックナンバー

• 01：大同生命保険株式会社
  お客様の立場で、「伝わりやすい」帳票づくり
• 02：アフラック（アメリカンファミリー生命保険会社）
  「総合通知」は、お客様の声を聞き、提案をする
• 03：太陽生命保険株式会社
  お客様にとって理解しやすい「総合通知」
• 04：第一生命保険株式会社
  お客さまの声、社内各部署からの意見を
• 05：株式会社オオツカ
  ETAをはじめとするUCDAのノウハウが
• 06：トッパン・フォームズ株式会社
  保険・金融機関の帳票を読みやすくする
• 07：住友生命保険相互会社
  どなたにもわかりやすい総合通知をベースに
• 08：株式会社ポーラ・オルビス ホールディングス
  UCDA認証は、CSRを重視する
• 09：アフラック（アメリカンファミリー生命保険会社）2011年6月15日収録
  デザイン改善により、コストダウンに成功
• 10：株式会社 損害保険ジャパン
  保険にも取扱説明書があるといいのでは……
• 11：あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
  パンフレットから証券・約款まで
• 12：ライフネット生命保険株式会社
  「人生に、大切なことを、わかりやすく」
• 13：三井住友海上火災保険株式会社
  「こんなときは、ご連絡ください！ 」
• 14：東京海上日動あんしん生命保険株式会社
  「わが子を送り出す気持ちで発送しています」
• 15：三井住友海上あいおい生命保険株式会社
  「わかりやすさの追求がプロフェッショナリズムです」
• 16：三井住友海上あいおい生命保険株式会社
  「わかりやすく検索性の高いCD-ROM約款ができました」
• 17：新生銀行
  「見た瞬間に書く内容が浮かぶ申込書が理想です」