UCDA認証 対象範囲と評価項目
認証の対象範囲
ユーザーの生命・財産に関わる重要なコミュニケーション/それに準ずるコミュニケーション
- 通知書・申込書・申請書・請求書・契約書・報告書・説明書・募集資料・書体など
- メディアの種類：視覚を中心とした媒体（紙メディア・画像/映像メディア・電子メディア・表示システム/ソフトウエア類など）
わかりやすさの評価項目
生活者の生命・財産にかかわる重要なコミュニケーションのデザインのうち「わかりやすさ」を評価するためにはユーザーの認知にかかわる判定を行うことが必要となります。UCDA認証ではこの複雑な課題に対して２つのアプローチを用います。一つはデザインの要素のうち定量的に評価可能な「形式知」によるアプローチです。もう一つは感性や経験に基づく主観的な評価が必要な「暗黙知」によるアプローチです。デザインを構成する要素の分類にはさまざまな異論がありますが、視覚情報の分野においては「形式知」として1.情報の量2.タイポグラフィ（文字）3.色彩設計の3要素を評価します。また「暗黙知」としては、上記3要素に加えて1.テキスト（文意）2.タスク（ユーザーに要求される仕事）3.レイアウト4.マーク/図表5.操作要素（記入・入力）6.使用上の問題（情報設計上の問題）などの要素を評価します。これらの評価項目を設定して、「わかりやすさ」というあいまいな概念を可視化することにより、デザインがユーザーに及ぼす認知の効果と効率を評価することができます。多様な伝達媒体において評価を行う場合でも、２つのアプローチをもとにした適切なガイドラインと評価基準を策定することにより「わかりやすさ」の評価が可能となります。
※適切なガイドラインと評価基準
- 例１＝ISO9241-11（ユーザビリティ）、ISO13407（人間中心設計）、JISX8341（高齢者・障害者における情報 アクセビリティに関するガイドライン）
- 例２＝DC9ヒューリスティック評価法（研究者や各分野の専門家が開発し、UCDAが策定した評価方法）
